- 전공항공서비스학과,글로벌비즈니스학부,간호학과,항공서비스학과
- 담당과목퍼스널브랜드관리 / 퍼스널미디어관리 / 퍼스널브랜딩과 마케팅 / 퍼스널브랜딩과 소셜 미디어
- 최종학력충남대학교 물리학과 학사 / 경북대학교 정책정보대학원 언론홍보 석사 / 중앙대학교 창업경영대학원 창업컨설팅 석사 / 경북대학교 미디어커뮤니케이션학과 박사과정
- 관심분야뉴미디어, 퍼스널브랜딩, 커뮤니케이션
- 연락처053-600-5305
- 이메일khana0915@kiu.ac.kr
- 연구실18-125
- 홈페이지
연구실적
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연구고객품질 측정 서비스 표준 매뉴얼 개발 달성군시설관리공단, 2021 |
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자격빅데이터전문가 한국직업능력진흥원, 2020 |
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연구내부고객만족도모형개발 구미시설공단, 2020 |
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자격SNS마케팅과정 한국직업능력교육협회, 2020 |
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자격유튜브크리에이터전문가 한국인재능력개발교육협회, 2020 |
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자격Big 5 강사과정 PSI연구소, 2019 |
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자격에니어그램강사 러너코리아, 2019 |
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자격감정노동관리사 한국심리교육협회, 2019 |
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컨설팅고객응대도 평가 및 서포터즈 운영 대구도시공사, 2019 |
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연구고객만족도 역량증진 충북개발공사, 2019 |
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연구고객접점모니터링조사연구 달성군시설관리공단, 2018~2021 |
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연구고객접점모니터링 및 만족도 향상 대구시설공단, 2018~2019 |
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연구CS교육 및 고객응대도 평가 대구도시공사, 2018 |
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연구고객접점서비스지수 대구시설공단, 2018 |
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학술용역신속, 정확한 119 상황대응 매뉴얼 개발 경북소방본부, 2018 |
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자격스트레스관리강사 러너코리아, 2018 |
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연구장항 6080 맛나로 활성화를 위한 방안 연구 서천군청, 2018 |
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자격병원서비스코디네이터 한국서비스진흥협회, 2018 |
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자격자기주도학습지도사 한국직업능력진흥원, 2018 |
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수료이러닝LMS & 컨텐츠제작과정 한국강사협회, 2018 |
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연구직원친절응대도평가 국립부곡병원, 2017~2020 |
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연구고객응대메뉴얼개발 충북개발공사, 2017 |
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연구고객만족경영컨설팅 대구도시공사, 2017 |
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연구119 상황실 전화적절성평가 경북소방본부, 2016~2020 |
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자격프리젠테이션스킬지도사 국제리더관리협회, 2016 |
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연구고객응대도평가 대구도시공사, 2016 |
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자격이미지메이킹지도사 한국교육진흥협회, 2016 |
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자격독서디베이트지도사 중앙교육개발원, 2015 |
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자격스피치지도사 한국교육진흥협회, 2015 |
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수료퍼스널컬러 심화 과정 CCI 색채연구소, 2013 |
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수료마인드맵 지도사 MBI 부잔센터코리아, 2013 |
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자격DISC 청소년지도 강사 한국교육컨설팅연구소, 2013 |
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자격인성교육전문지도사 국제리더관리협회, 2012 |
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수료퍼스널 브랜드 디렉터(코칭스킬)과정 다온인재교육원, 2012 |
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자격CS강사 한국서비스진흥협회, 2012 |
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수료교류분석(TA)강사양성과정 위캔HRD, 2012 |
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자격퍼스널컬러컨설턴트 한국교육진흥협회, 2000 |
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자격하브루타지도사 한국자격검정원, 2000 |
경력
| 내역 | 기관명 | 기간 |
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| 창업전문컨설턴트 | 동국대학교 경주캠퍼스 창업교육센터 | 2020.09 ~ 2021.08 |
| 고객서비스분과위원장 | 달성군시설관리공단 | 2018.10 ~ 현재 |
| CS 자문위원 | 대구시설공단 | 2016.10 ~ 2017.09 |
| CS 책임연구원 | 대구도시공사 | 2016.04 ~ 2019.12 |
| 외래교수 | 구미대학교 | 2016.03 ~ 2018.12 |
| 원장 | 석세스이미지컨설팅 | 2016.01 ~ 현재 |
| 문화관광해설사 양성과정 위촉교수 | 경북관광공사 | 2014.08 ~ 2016.08 |
| 외래교수 | 대구공업대학교 | 2014.03 ~ 2017. 02 |
| 외래교수 | 대경대학교 | 2013.03 ~ 2017. 08 |
| TV 리포터 | 대구 KBS | 2009.08 ~ 2010.03 |
| TV 리포터 | 진주 MBC | 2006.05 ~ 2008.10 |
| 쇼호스트 및 전문게스트 | NS홈쇼핑 | 2006.01 ~ 2006.12 |
| TV 리포터 | 대구 MBC | 2004.10 ~ 2015.04 |
| 리포터 및 기상캐스터 | 대전민영방송 TJB | 2003.06 ~ 2005. 10 |